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為持續(xù)提升服務標準化水平，提高客戶服務滿意度，8月23日-24日，人保財險黔西南分公司理賠中心/客戶服務中心采取現(xiàn)場檢查形式對縣支公司營業(yè)網點進行服務標準化檢查測評。
本次檢查主要以營業(yè)大廳環(huán)境硬件設施、內外部衛(wèi)生、人員儀容儀表、業(yè)務接待等全流程服務進行全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行確認，并要求相關責任人立即整改。
下一步，人保財險黔西南分公司將以此次檢查為契機，不斷優(yōu)化服務流程和水平，加大客戶服務測評力度，結合現(xiàn)場檢查、營業(yè)網點視頻監(jiān)控及協(xié)同檢查機制等多種方式，建立標準化、規(guī)范化的服務操作模式，進一步推進公司服務界面標準化建設，提升客戶服務水平。
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責任編輯：Rex_29
