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為進一步提升對偏遠地區(qū)退役老兵服務質(zhì)量，切實履行大行責任，2023年6月8日，工行興義望謨支行聯(lián)動望謨縣大觀鎮(zhèn)退役軍人服務站驅(qū)車30公里到望謨縣大觀鎮(zhèn)為當?shù)赝艘圮娙思修k理優(yōu)待證啟用。
在上門辦理過程中，支行客服經(jīng)理認真傾聽客戶的需求和意見，詳細解答退役老兵關于優(yōu)待證啟用、使用及相關政策方面的疑問，并向客戶介紹了三代社保卡、無卡取現(xiàn)、普惠貸款等金融產(chǎn)品。優(yōu)待證激活過程中，支行熱情高效的服務得到了退役老兵的一致認可。
在得知該鎮(zhèn)有一位退役軍人由于年事已高無法到達激活點進行激活優(yōu)待證后，工行望謨支行客服經(jīng)理主動帶上沉重的外派設備，步行3公里上門為老兵成功激活了優(yōu)待證，充分展現(xiàn)“客戶為尊、服務如意”的理念，以及對退役軍人的充分尊重。
今后，工行興義望謨支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心，不斷提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，為客戶提供更加全面、便捷、溫暖的金融服務，持續(xù)做好退役軍人優(yōu)待證激活工作。（葉文剛）
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