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近日，互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、、文化和旅游部、稅務總局、市場監(jiān)管總局、廣播電視總局聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，將于2021年5月25日起施行?；ヂ?lián)網(wǎng)信息辦公室相關負責人表示，《辦法》旨在規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序，維護人民群眾合法權益，促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，打造網(wǎng)絡清空室。
《辦法》要求，直播營銷平臺應建立健全賬號注冊注銷和直播營銷功能、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護、消費者權益保護、個人信息保護、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全管理等機制和措施。同時，《辦法》還對構成商業(yè)廣告的安全評估、備案許可、技術支持、平臺規(guī)則、身份認證和動態(tài)驗證、高危違法活動識別處置、新技術和跳轉(zhuǎn)服務風險防范、有償分流服務等作出了詳細規(guī)定。
《辦法》還將從事直播營銷活動的直播發(fā)布者細分為直播間經(jīng)營者和直播營銷者，明確了年齡限制和行為紅線，對直播間經(jīng)營者和直播營銷者的相關廣告活動、線上線下直播場地、商品服務信息驗證、虛擬形象使用、與直播營銷者服務組織的商業(yè)合作等提出了具體要求。
許多地方加強了消費者權益保護措施，如直播營銷平臺應及時處理公眾對違法信息內(nèi)容和營銷行為的投訴和舉報。消費者通過直播間鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或接受服務。發(fā)生糾紛時，相關直播營銷平臺應積極協(xié)助消費者維護合法權益，并提供必要的證據(jù)和其他支持。直播經(jīng)營者、直播營銷者應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行保護消費者權益的責任和義務，不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法、合理的要求?！掇k法》對直播間經(jīng)營者賬戶建立分級管理制度和黑名單制度，建立健全投訴舉報機制。要求平臺采取封停直播、關閉賬號、黑名單、違法違規(guī)聯(lián)合處罰等措施。
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