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近日，工行興義安龍支行接到一求助電話，對(duì)方稱其母親急需用錢支付醫(yī)療費(fèi)用，因其忘記密碼，加之母親行動(dòng)不便，無(wú)法到銀行辦理，詢問(wèn)這種情況如何辦理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人連忙回答，“您說(shuō)的這種情況可以走特事特辦流程，可以上門核實(shí)，您再代阿姨辦理就行?！彪娫拰?duì)面聽(tīng)完高興的連忙道謝。支行隨即安排工作人員前往客戶家中核實(shí)，主動(dòng)為客戶提供上門服務(wù)，在堅(jiān)持合規(guī)操作的情況下，為客戶成功辦理了重置密碼業(yè)務(wù)，客戶不斷握手道謝，獲得了客戶高度贊揚(yáng)。
一直以來(lái)，興義安龍支行認(rèn)真貫徹落實(shí)“急客戶之所急，想客戶之所想”服務(wù)理念，著力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，提供更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到為客戶辦實(shí)事。（ 郭益懿）
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