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荒唐:女子幫亡母辦理注銷手機號時,被要求要本人才能辦理

5月16日,廣東廣州,發(fā)生一件荒唐事。一女子母親去世后,由于手機號碼未辦理停機,所以每個月都會被運營商扣取相關(guān)的費用。

當女子帶齊證件到營業(yè)廳,準備幫母親辦理注銷業(yè)務(wù)時,工作人員的回復(fù),卻讓女子大為惱火,甚至認為對方不尊重其已經(jīng)離世的母親。

據(jù)女子稱,其在向柜臺工作人員出示了,包括火化證、死亡證、戶口本、身份證等在內(nèi),能證明號主已死亡、代辦人系親生女兒身份的所有證件的情況下,但對方連看都不看,聲稱要求本人來辦理。

可當女子在記者的陪同下,再次來到營業(yè)廳時,工作人員查看監(jiān)控后卻聲稱,是女子與窗口工作人員在溝通上,出現(xiàn)誤會所致。隨后工作人員當場為女子辦理了銷戶手續(xù),并表示以后會加強對員工的培訓(xùn)。

那么女子代亡母辦理注銷業(yè)務(wù),符合法律規(guī)定么?

首先,女子母親生前到該公司辦理了入網(wǎng)手續(xù),即代表雙方之間,實際上形成了電信服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)雙方合同約定,該公司需為女子母親提供通話、上網(wǎng)等相應(yīng)的義務(wù),而女子母親則需支付相應(yīng)的使用費。

《民法典》第490條規(guī)定,當事人采用合同書形式訂立合同的,自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立。

其次,根據(jù)雙方合同約定,當事人死亡的,其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證、關(guān)系證明等資料,到營業(yè)廳提出銷戶申請即可。實際上,也可以讓手機號連續(xù)欠費三個月后,系統(tǒng)自動回收。

《民法典》第562條規(guī)定,雙方協(xié)商一致,可以解除合同。

換而言之,女子在出示包括本人身份證、母親死亡證明等能夠證明的材料后,其實就是根據(jù)雙方合同約定辦事的,而且是符合法律規(guī)定的。

關(guān)鍵詞: 工作人員 合同約定 法律規(guī)定 攜帶本人 的情況下

責(zé)任編輯:Rex_01

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