以前如果乘火車票不慎把車票丟了，可以補辦掛失，但需要收取每張2元的手續(xù)費。鐵路部門最新發(fā)布的消息是：從現(xiàn)在開始，這錢不用再收了。
很多小伙伴也許會有疑惑：現(xiàn)在不是都電子客票了嗎?壓根就沒有紙質(zhì)車票，都是用身份證進出站，那就不存在火車票丟失這一說了呀。
其實，也有一些特殊情況，比如春運團體票、電話訂票，目前還是需要出示紙質(zhì)車票的。如果車票丟失，仍然需要辦理掛失業(yè)務。
車票遺失怎么辦?分為三種情況：
1.乘車前車票丟失怎么處理?
請在車票票面發(fā)站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。
經(jīng)車站確認您的身份、車票等信息無誤后，請您按原車票車次、席位、票價重新購買一張車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。
上車后，主動向列車工作人員聲明。經(jīng)列車核驗確認無誤后，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證。
到站后，請主動向車站出站口工作人員聲明并配合查驗，在到站后24小時內(nèi)憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，不收退票費、手續(xù)費，收回“掛失補車票”和客運記錄。
2.列車上丟失車票怎么處理?
請您主動向列車工作人員聲明。
列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，由列車長辦理掛失補辦服務，開具客運記錄，并在票面標注“車票丟失”字樣。
到站后，請您主動向車站出站口工作人員聲明并配合查驗。確認無誤后，車站收回客運記錄。
3.出站前車票丟失怎么處理?
請您主動向車站聲明并配合車站工作人員查驗。
經(jīng)車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦服務，票面標注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經(jīng)核查不符合上述條件的，須按規(guī)定補票后出站。
不予辦理掛失補的情況：
1.不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的。
2.沒有購票記錄的。
3.所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的。
4.證、人、購票記錄不一致的。
5.乘車日期、車次不符的。
6.實際乘車區(qū)間超過所購車票乘車區(qū)間的。
7.站車辦理過補簽的原票(包含電子客票)，客票系統(tǒng)將進行標記，該原票不可再辦理掛失補、退票、改簽、變更到站等手續(xù)。
8.超出票面規(guī)定發(fā)車時間提出的。
這里還有一個問題：電子客票購票證件丟失怎么辦?
在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發(fā)證機構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進出站、乘車。
在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，經(jīng)站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄。
您應在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運記錄、有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的身份證明和后補車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。
責任編輯：Rex_01
