時尚博主王欣在微博上不無調(diào)侃地說，比起愛情友情，當今社會我們更加無法失去的是：靠譜的阿姨、稱心的理發(fā)師、熟悉的快遞、固定的干洗店、能看喜歡的劇的APP。
靠譜的阿姨有多難找，月嫂真有2萬月薪？
廣州市家庭服務行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，家政從業(yè)人員的學歷有所提高，媒體報道稱，月嫂行業(yè)正開始受到高學歷人才追捧。“高學歷月嫂”一度登上微博熱搜榜，記者采訪的北京多位新手媽媽均反饋，目前北京的優(yōu)秀月嫂薪資多是2萬元以上。
58同城最新發(fā)布的報告顯示，月嫂以月均薪資9795元在家政行業(yè)從業(yè)者中排名第一，持專業(yè)證書的從業(yè)者頗受歡迎。護工招聘需求同比增加66.8%，保潔薪資增幅最高。
服務消費在以兩位數(shù)增長，其中家政服務業(yè)的發(fā)展頗具代表性。據(jù)國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國家政服務業(yè)經(jīng)營規(guī)模達到5762億元，同比增長27.9%。
在我國家政行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，仍存在行業(yè)小散亂以及服務質(zhì)量良莠不齊等痛點。行業(yè)人士稱，隨著家政行業(yè)中高端需求的逐步增加，將倒逼行業(yè)提高服務水平，吸引越來越多的優(yōu)秀人才。
家政服務業(yè)用工需求猛增
9月24日，58同城發(fā)布的《中國家政市場就業(yè)及消費報告》顯示， 2019年8月，各城市家政服務招聘企業(yè)需求同比穩(wěn)步增長。
其中，北京增長最高為68.8%，其次是深圳、廣州等城市。在經(jīng)濟發(fā)達、產(chǎn)業(yè)健全的一線城市，家政服務需求整體旺盛并有廣闊市場潛力。
從企業(yè)需求來看，8月份護工企業(yè)需求同比增長最高為66.8%，其次是月嫂和保姆，分別增長45%、44.1%。
國家發(fā)改委相關負責人在答記者問時表示，我國居民消費能力在不斷增強，加上全面二孩政策推進實施，老齡化程度不斷加深，社會分工日益細化，新型城鎮(zhèn)化加速推進，居家養(yǎng)老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現(xiàn)剛性增長，家政服務的市場總規(guī)模近些年均保持20%左右的增速。
從薪資方面來看，2019年8月家政行業(yè)薪資整體上漲，家政行業(yè)中月嫂月均薪資達9795元，消費者雇請保姆平均周期13.6個月;70后對家政服務依賴性最大，做事麻利認真是消費者對家政從業(yè)者的第一需求。
從家政行業(yè)細分來看，月嫂的薪資水平最高，達9795元，其次是保姆和育嬰師/保育員，分別為8266元和7418元，這些工作需要育兒、營養(yǎng)學、烹飪等綜合性技能，專業(yè)性較高，所以工資水平高于護工和保潔。
記者采訪多位北京地區(qū)的媽媽發(fā)現(xiàn)，擁有證書較多的月嫂薪資過2萬元很常見，優(yōu)秀的月嫂資源多是通過熟人之間的介紹。一位二孩媽媽介紹，2015年她找的那位月嫂月薪是1萬元，現(xiàn)在已漲到2萬元出頭了，而且很搶手，得提前預約時間。
在她看來，月嫂薪資高是理所當然的，一方面月嫂工作強度大，需要住在雇主家里，經(jīng)常一宿都睡不了幾個小時;另一方面，高薪月嫂一般都要通過一些專業(yè)技能考試。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服務人員的專業(yè)度是家政服務消費者最看重的因素，尤其是90后，74.5%的90后關注服務人員是否經(jīng)過系統(tǒng)學習和培訓，有專業(yè)證書的服務者更受信賴。80后則更看重平臺知名度和服務人員好評率，70后消費者更注重服務人員從業(yè)經(jīng)驗。
家政行業(yè)仍存短板與痛點
不久前，國務院辦公廳印發(fā)了《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》(“家政36條”)，包括支持院校增設家政服務相關專業(yè)、培育產(chǎn)教融合家政企業(yè)、對在崗家政服務人員進行“回爐”培訓等，進一步促進家政服務業(yè)發(fā)展。
在海格管家創(chuàng)始人董凡看來，國家政策層面提到降低企業(yè)運營和服務成本，培育一批具有區(qū)域引領和示范效應的龍頭企業(yè)，利好家政行業(yè)頭部企業(yè)，包括區(qū)域市場的頭部企業(yè)。
董凡表示，2014年到2015年，很多O2O創(chuàng)業(yè)項目涌入家政服務行業(yè)，市場上的補貼燒錢很多，這兩年陸續(xù)死掉了一批企業(yè)，也讓資本和市場寒了心。家政行業(yè)在當下值得再次關注，一方面是市場的強大需求，另一方面市場也在逐漸趨于理性和成熟。
有行業(yè)研報提到，未來家政行業(yè)或向住宿、美容美發(fā)、家電維修、養(yǎng)老等居民生活服務融合集成的方向發(fā)展，還將加強與旅游、健康、中醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)的融合，構(gòu)建更豐富多元的行業(yè)生態(tài)。
58提供的報告顯示，我國家政服務市場規(guī)模達5400億元，家政行業(yè)人員缺口3000萬人。然而，在家政行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，仍然存在著管理標準不健全、法律法規(guī)不完善的制度短板，存在家政人員質(zhì)量良莠不齊、薪資和休假隨意、家政人員健康缺乏保證等痛點。
董凡認為，市場發(fā)展狀況和中國消費者買單能力有直接關系。目前整個家政行業(yè)還是利潤較薄，愿意為高端家政服務買單的并不多，供給側(cè)和需求端都有問題。但隨著85后、90后中產(chǎn)群體成家立業(yè)，對有品質(zhì)的家政服務需求增加，市場需求會倒逼服務升級和優(yōu)化，并產(chǎn)生多元化的服務產(chǎn)品。
如何提高家政行業(yè)人才服務水平?根據(jù)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，要求原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校(含技工院校)開設家政服務相關專業(yè)，擴大招生規(guī)模。
家政相關專業(yè)的畢業(yè)生去哪兒了?北京家政行業(yè)的一位創(chuàng)業(yè)者王少帥告訴記者，很多養(yǎng)老家政專業(yè)的學生在大學實習階段或者初入行不久便離開了，學校學的內(nèi)容和企業(yè)需求不一致。他建議本科學校、?？茖W校和社會培訓機構(gòu)，應該更多地結(jié)合市場的實際需求進行教育培訓。
關鍵詞：
責任編輯：Rex_01
