云南網(wǎng)訊（記者 陳曉波） 省政府辦公廳日前印發(fā)通知，從2021年11月起，建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度，正式上線運行云南省營商環(huán)境市場主體滿意度問卷調(diào)查、營商環(huán)境投訴舉報平臺，暢通市場主體直接評價營商環(huán)境渠道，切實解決市場主體在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的困難和問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
此項制度設立的問卷調(diào)查，堅持營商環(huán)境好不好由企業(yè)和群眾說了算，將市場主體實際感受作為衡量營商環(huán)境水平的主要依據(jù)，聚焦市場環(huán)境、法治環(huán)境、政務環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、人文環(huán)境5個方面17項內(nèi)容，從滿意、基本滿意、不滿意3個等次開展市場主體滿意度問卷調(diào)查，實時線上線下收集市場主體的意見建議。
為推進制度落地，我省暢通投訴舉報和評價渠道。市場主體在生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到困難和問題，可隨時通過網(wǎng)絡、電話、語音、視頻等方式在營商環(huán)境投訴舉報平臺24小時進行投訴舉報，平臺自動將反映問題轉(zhuǎn)有關部門辦理，做到投訴舉報、交辦處理、跟蹤督辦、結(jié)果反饋等全流程網(wǎng)上辦理。線上，在各級政府門戶網(wǎng)站、政務服務網(wǎng)、一部手機辦事通，以及各級相關部門、單位和行業(yè)網(wǎng)站首頁常態(tài)化設置問卷調(diào)查、投訴舉報專窗，并通過微信等方式推送問卷調(diào)查、投訴舉報二維碼至各類市場主體。線下，在各級政務服務大廳辦事窗口張貼問卷調(diào)查、投訴舉報二維碼，在不增加市場主體負擔的前提下，由市場主體自主參與問卷調(diào)查或進行投訴舉報。同時，要求各地各有關部門對收到的投訴舉報問題及時核實、辦理和回復，并通過調(diào)查問卷反映出來的問題，結(jié)合實際主動分析查找短板不足，采取有效措施，限期整改到位，問卷調(diào)查整改、投訴舉報辦理情況將納入年度營商環(huán)境評價指標體系進行評價。
我省持續(xù)深化“放管服”改革，加快打造辦事不求人、審批不見面、最多跑一次的營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾當“裁判員”，讓各級政府和干部當好“運動員”“服務員”“店小二”，要求每一級政府、每一個部門、每一名干部換位思考、主動服務，大力簡政放權，不斷放寬市場準入，持續(xù)精簡審批事項，大幅提高審批效率，全面落實減稅降費，以權力“減法”換來市場“乘法”，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感滿意度。省政府專門出臺了進一步優(yōu)化營商環(huán)境促進市場主體倍增的意見，并先后成立了由省政府主要領導任組長的省優(yōu)化營商環(huán)境領導小組、省促進市場主體倍增領導小組，高位推動工作。
關鍵詞： 營商環(huán)境 市場 云南
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