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今年春節(jié)長假期間 鄭州機場航班量比往年同期下降不少

2月17日是大年初六,也是春節(jié)長假的最后一天,鄭州機場T2航站樓內(nèi)的旅客明顯增多,他們帶著喜悅心情返回到家庭和工作之地,迎來新氣象。來自河南省機場集團的消息,鄭州機場平穩(wěn)度過今年春節(jié)7天長假:受全國疫情防控影響,客流有所減少,但服務做得更貼心。

與往年同期相比,今年春節(jié)長假期間,鄭州機場的航班量比往年同期下降不少,日均270多架次,其中正月初一至正月初四期間,平均日執(zhí)行航班不到200架次。自正月初五開始,航班量明顯增加,其中2月17日的航班將突破500架次,為春節(jié)假期最高峰。

盡管航班量減少,但鄭州機場服務旅客的熱情不減,服務細節(jié)做得更貼心:精心守護好河南人民群眾健康安全的空中門戶,對T2航站樓等場所設(shè)施定時通風和清潔消毒。

用心做好保障旅客的各個服務環(huán)節(jié):為最大限度地減少工作人員與旅客的接觸,今年春節(jié)期間,首次在T2航站樓候機區(qū)域投入使用10臺鄭州機場航班信息自助查詢終端,廣大旅客在辦理過安檢手續(xù)之后,可以在該終端屏幕上通過刷身份證、護照、登機牌等方式查詢到自己乘坐航班的登機口在那個位置,顯示出的路線圖一清二楚,還可以在這個終端屏幕上查詢到最近的書店、商場、餐飲、母嬰室等場所的位置;如果不想刷身份證、護照、登機牌,還可以通過刷臉來查詢航班信息,航班信息自助查詢終端投用以來,逐漸被越來越多的旅客選用。在推行無紙化出行的同時,重點加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛,保留部分人工柜臺服務,為老年人航空出行提供便利;安排專人負責老年旅客引導服務,協(xié)助老年旅客使用自助設(shè)備及托運行李辦理;登機口及問詢臺工作人員主動協(xié)助老年旅客操作掃碼申報等工作;中轉(zhuǎn)休息區(qū)工作人員為老年旅客提供茶飲等服務,協(xié)助老年旅客線上申請中轉(zhuǎn)延伸服務。

在鄭州機場安檢大廳,常有部分旅客晚到著急趕航班,對于登機時間特別緊張的旅客,今年春節(jié)期間,鄭州機場安檢站旅檢一大隊專門設(shè)計了一個小章,寫有“加油”兩個小字,安檢大廳內(nèi)的多名安檢引導員發(fā)現(xiàn)有晚到旅客之后,就在其登機牌上加蓋這個小章,字的顏色專門選用了綠色,晚到旅客憑著這個小綠章,在各個環(huán)節(jié)的安檢人員接力護送下快速趕到登機口,這個小小的綠章收到了晚到旅客的一個個感謝。記者 阮海峰

關(guān)鍵詞: 機場 航班量

責任編輯:Rex_01

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